Минздрав РФ выпустил методические рекомендации о правилах записи на приём и общении с пациентами. В регионах начали следовать указаниям.
Минздрав России проработал вопрос общения с пациентами при записи на приём. Ведомство выпустило методические рекомендации «Организация записи на приём к врачу, в том числе через единый портал государственных и муниципальных услуг и единые региональные колл-центры». Нововведения разосланы в региональные министерства здравоохранения. Учреждения первичного звена приняли к применению в работе поступившие требования. О начале внедрения рекомендаций в практику нашей редакции рассказала врач одной из поликлиник Тольятти.
«Методические рекомендации мы получили также, как и все ЛПУ Самарской области. Министерство здравоохранения области организовало вебинар на тему применения нового порядка на местах. В ходе его проведения специалисты доступно объяснили, как должна проходить работа по внедрению в практику медиков чётких правил общения и записи на приём», – говорит врач Юлия Старцева.
По словам медицинского работника, на обучающем вебинаре присутствовали специалисты организационно-методических, информационно-аналитических отделов и др. В дальнейшем планируется проведение контроля за применением рекомендаций.
Нововведения рассчитаны на увеличение доступности оказания медицинской помощи в первичном звене здравоохранения. Повлияют ли они на удовлетворённость граждан, станет понятно через некоторое время.
О медицинских осмотрах родственников мобилизованных в Петербурге мы писали ранее.
